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エッセンス 代表者挨拶

小売業界出身の私がなぜ歯科業界の人材育成をはじめたの?と疑問に思われている方も多いかと存じます。
一番の理由は昔から「歯」に大変な興味があったからです。
十代の頃からいつも人の歯をよく観察していました。矯正したら良いのに、この前歯は差し歯だな、凄いすきっ歯だななどと、会う人会う人の歯を関心を持って見ておりました。
その分、自分の口腔内に対する関心や意識も一般の人よりもやや高く、予防のために歯科医院に行く頻度も多かったです。
歯科医院に通う頻度が多い分、自分が患者として感じる事が多々ありました。
受付の人が無愛想、予約時間をはるかに過ぎても一言の謝罪も無い、治療の説明時にアイコンタクトが無いetc

長年接客業に携わってきたので、患者の立場で何かと気づく点が多ございました。
大丸百貨店での10年間の接客経験と、人材派遣会社で5,000人の登録面接に立ち合い身についた鋭い洞察力、人材コンサルティング会社で培った人材育成術、ユニクロの教育チームで経験した徹底した教育法、これらの経験を歯科業界で活かせたいと思うようになりました。
これまでの経験を軸に歯科にカスタマイズした人材育成を提供するには、まず現場を知ろうと考えました。

オフィス街と住宅街にあるタイプの全く違う2つの医院で、現場に必要とされている人材教育のヒントを得る機会に恵まれました。
歯科医院の1日の流れを知りたくて、朝はお掃除、朝礼から参加し、診療時間中は、先生、スタッフと患者さんとのコミュニケーションを間近で見学し現場から多くのことを学びました。
時にはインプラントのオペを見学させて頂く機会もありました。
この現場を知ることで得た多くの気づきにより、異業種出身の私だから可能な歯科に特化したオリジナルの人材育成をご提案できると確信いたしました。
単に、接遇マナーやコミュニケーション能力の向上だけでは無く、仕事に対する責任感やプロ意識も養成します。

また同じ働く女性として、仕事をする喜びや、感謝の気持ち、人を思いやる心の豊かさを、自分の経験を通じてお伝えしていくのが私の役目だと自負しております。
20年間で培ったこの経験が、課題や悩みを抱える院長先生のお役に立てれば嬉しく存じます。

 

経歴

1989年

株式会社大丸(現大丸松坂屋百貨店)に入社し紳士服部に配属される。
カジュアルラインからラグジュアリーブランドにいたる接客販売の経験を積む。
大丸では接客の基本を一から学び、下見の顧客を購買へと導くためのコミュニケーションスキルや販売テクニックを習得する。大丸での約10年間の経験が現在の仕事の原点となる。

2001年

ファッションに特化した人材派遣会社のコーディネーターとして約5,000人の登録面接に立ち合う。
求職者に就業先の紹介、就業後のフォロー、営業補佐が主な業務。
就業者の99%が女性でさまざまなケース(仕事を辞めたい、職場の人間関係、今後のキャリアetc)で行った 多くの面談経験が、女性の多い歯科業界で大変役立つ。

2004年

人材派遣会社での仕事ぶりを買われ、人材コンサルティング会社の教育トレーナーとして、ファッション業界の人材育成を行う。
当初は人前で話すのは大の苦手であり、苦手を克服することが最初の試練でした。
人を教育する難しさに悩み苦しみながらも、教育トレーナーとしての経験を積む。この時から、将来的に起業し歯科業界での人材育成業を行うことを意識する。

2007年

ファーストリテイリンググループユニクロに入社し、教育チームに所属。
ユニクロ店舗のサービス向上のための人材教育を担当。

接客ロールプレイング大会では数多くの受賞者を養成。接客ロールプレイング大会の草分け的な存在であるルミネスト大会において従業員28,000人中の上位40位以内に独自のパーソナルトレーニングにより入賞者を輩出。
ユニクロで養われた結果成果への強い執着心が、歯科業界で仕事をする大きな原動力となる。

2009年

歯科業界に特化した人材育成業「エッセンス」をスタート。
エッセンス=本質的なもの。最も大切な要素。
表面的な教育では無く、感性や心の豊かさを育み人間力を高める人材育成を目指す。
講師としてのモットーは、「わかりやすい、楽しい、眠くならない」セミナーの実施。
女性ならではの視点で細やかな対応、ハートフルなサービス、迅速なフォローにご満足を頂く。

 

久保 佳世子プロフィール

生年月日 1968年4月14日
最終学歴 大手前女子短期大学 服飾学科
出身地 出生地は両親の生まれ故郷である三重県熊野市、4歳まで埼玉県新座市で育ち、その後35年大阪に在住。転職を機に39歳の時から都内在住。
兄弟構成 弟と妹が居る三人兄弟の長女として育つ。
趣味 筋力トレーニング、映画鑑賞、お料理、ショッピング、食べること、人間ウォッチング。
特技 ソフトボール、20キロのバーベルを使用して50回スクワットができる。
長所 とにかく健康。サービス精神が旺盛で、いつも楽しくなることを考えている。長女の気質のせいか困っている人を見たら放っておけず良く言えば面倒見が良いが、悪く言えばお節介焼き。
短所 せっかちで待つのが苦手。たまにおっちょこちょいの面もあり。セミナー内でオヤジギャグを言ってしまう。
好きな食べ物 お寿司、焼肉。
嫌いな食べ物 好き嫌いは無いが強いて言えば豚足。
人からよく言われること 見た目とのギャップが大きい。一見こわく見えるが、実はおもしろい人。何でも話しやすく頼りになる。男前。

 

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